1. Introducción y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan la contratación y prestación de los servicios de desarrollo de software, creación de bots, automatizaciones y servicios conexos (en adelante, los "Servicios") brindados por Matech Labs (en adelante, "Matech Labs", "nosotros" o "la Empresa") al cliente que los contrate (en adelante, el "Cliente").
Al contratar los Servicios, ya sea mediante la aceptación de una propuesta comercial, la firma de una orden de trabajo, el pago de un anticipo, o cualquier otra forma de manifestación de voluntad, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en forma íntegra los presentes Términos. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de contratar los Servicios.
Estos Términos se complementan con la propuesta comercial, presupuesto, orden de trabajo, contrato específico o documento equivalente acordado entre las partes para cada proyecto (en adelante, la "Propuesta"). En caso de discrepancia entre los Términos y la Propuesta, prevalecerá lo establecido en la Propuesta para el proyecto puntual.
2. Descripción de los Servicios
Matech Labs es una software factory que presta, entre otros, los siguientes Servicios:
Desarrollo de software a medida (web, mobile, backend, etc.).
Creación de bots conversacionales y automatizaciones.
Integraciones con APIs y plataformas de terceros.
Mantenimiento evolutivo y correctivo de software.
Consultoría técnica y arquitectura de software.
El alcance específico, los entregables, las tecnologías, los plazos y el precio de cada proyecto serán definidos en la Propuesta correspondiente.
3. Propuesta, aceptación y modificaciones de alcance
3.1. Validez de la Propuesta. Las Propuestas emitidas por Matech Labs tendrán la vigencia indicada en cada una de ellas y, en su defecto, una vigencia de treinta (30) días corridos desde su emisión.
3.2. Aceptación. La Propuesta se considerará aceptada mediante su firma, la confirmación por escrito (incluyendo correo electrónico) por parte del Cliente, o el pago del anticipo correspondiente.
3.3. Modificaciones de alcance (change requests). Cualquier cambio, agregado o modificación al alcance originalmente acordado en la Propuesta deberá ser solicitado por escrito por el Cliente. Matech Labs evaluará el impacto en plazos y costos y emitirá una adenda o nueva Propuesta, que deberá ser aceptada por el Cliente antes de su ejecución. Los cambios de alcance pueden modificar los plazos, costos y condiciones inicialmente acordados.
4. Obligaciones de Matech Labs
Matech Labs se obliga a:
Prestar los Servicios con la diligencia profesional, técnica y ética propia de una empresa de desarrollo de software.
Asignar al proyecto los recursos humanos y técnicos comprometidos en la Propuesta.
Cumplir con los plazos acordados, sujeto a lo establecido en la cláusula 7.
Mantener la confidencialidad de la información del Cliente conforme a la cláusula 11.
Entregar los entregables conforme al alcance, calidad y condiciones pactados.
Matech Labs presta sus Servicios bajo una obligación de medios y no de resultado, salvo que expresamente se indique lo contrario en la Propuesta para entregables puntuales.
5. Obligaciones del Cliente
El Cliente se obliga a:
Proporcionar de forma oportuna toda la información, accesos, credenciales, contenidos, especificaciones y aprobaciones necesarias para la prestación de los Servicios.
Designar un interlocutor con capacidad de decisión y respuesta en tiempo razonable.
Realizar los pagos en las fechas y condiciones acordadas.
Garantizar que cuenta con todos los derechos, licencias y autorizaciones sobre los materiales, datos, marcas, contenidos y software de terceros que entregue a Matech Labs para su uso en el proyecto.
Utilizar los Servicios y los entregables conforme a la ley, la moral, las buenas costumbres y los presentes Términos.
Las demoras imputables al Cliente (falta de información, accesos, aprobaciones o pagos) suspenderán los plazos de entrega y podrán generar costos adicionales.
6. Precio, facturación y forma de pago
6.1. Precio. Los precios de los Servicios son los acordados en cada Propuesta. Salvo indicación en contrario, los precios no incluyen impuestos, los cuales serán adicionados conforme a la legislación vigente.
6.2. Forma de pago. Las modalidades habituales son:
Proyectos cerrados (fixed price): anticipo del 30% al 50% a la firma, pagos parciales contra entregables o hitos, y saldo contra entrega final.
Time & Materials: facturación periódica (mensual o quincenal) en función de las horas efectivamente trabajadas.
Mantenimiento o retainer: facturación mensual por adelantado por el paquete contratado.
La modalidad específica se acordará en la Propuesta.
6.3. Mora. El incumplimiento o atraso en los pagos genera intereses moratorios equivalentes a la tasa activa del Banco de la Nación Argentina para operaciones de descuento de documentos comerciales a treinta (30) días, calculados desde el vencimiento y hasta el efectivo pago, sin perjuicio del derecho de Matech Labs a suspender los Servicios y/o resolver el contrato.
6.4. Suspensión por falta de pago. Matech Labs podrá suspender la prestación de los Servicios, retener entregables y revocar accesos en caso de mora superior a quince (15) días corridos, previa notificación al Cliente, sin que ello genere responsabilidad alguna a su cargo.
7. Plazos
Los plazos comprometidos en la Propuesta son estimativos y están sujetos a:
El cumplimiento oportuno de las obligaciones del Cliente (cláusula 5).
La estabilidad del alcance acordado (cláusula 3.3).
La ausencia de eventos de fuerza mayor o caso fortuito (cláusula 14).
Matech Labs no será responsable por demoras causadas por factores no imputables a su gestión.
8. Aceptación de entregables
8.1. Plazo de revisión. Una vez entregado un entregable, el Cliente dispondrá de un plazo de diez (10) días hábiles para revisarlo y comunicar por escrito su aceptación u observaciones.
8.2. Aceptación tácita. Si vencido el plazo el Cliente no manifestara observaciones por escrito, el entregable se considerará tácitamente aceptado a todos los efectos.
8.3. Observaciones. Las observaciones deberán ser concretas y referirse al alcance acordado. Los reclamos que excedan el alcance serán tratados como solicitudes de cambio (cláusula 3.3).
9. Garantía
Matech Labs garantiza que los entregables funcionarán sustancialmente conforme a las especificaciones acordadas durante un plazo de noventa (90) días corridos desde la aceptación (la "Garantía"). Durante dicho plazo, Matech Labs corregirá sin cargo los defectos imputables a su desarrollo.
La Garantía no cubre:
Errores derivados de modificaciones realizadas por el Cliente o terceros sobre el código entregado.
Fallas causadas por software, hardware o servicios de terceros.
Cambios en APIs, plataformas o sistemas operativos externos al control de Matech Labs.
Mal uso, configuración incorrecta o uso fuera de las especificaciones técnicas.
Nuevos requerimientos, mejoras o funcionalidades no contempladas en el alcance original.
Vencido el plazo de Garantía, las correcciones y mantenimientos podrán ser contratados como un servicio adicional.
10. Propiedad intelectual
10.1. Transferencia al Cliente. Una vez abonado íntegramente el precio acordado, Matech Labs cede y transfiere al Cliente la totalidad de los derechos patrimoniales de autor sobre el código fuente, documentación y entregables específicos desarrollados a medida para el proyecto, en los términos de la Ley N° 11.723 de la República Argentina y normativa concordante. La cesión es definitiva, exclusiva y sin limitación territorial ni temporal.
10.2. Componentes preexistentes y reutilizables. Quedan expresamente excluidos de la cesión y permanecen en propiedad de Matech Labs:
Frameworks, librerías, componentes, snippets, herramientas internas, plantillas, metodologías y know-how preexistentes o de desarrollo propio de Matech Labs.
Software de código abierto incorporado, el cual se regirá por sus respectivas licencias.
Software, APIs o servicios de terceros, los cuales se regirán por las licencias de sus titulares.
Sobre dichos componentes preexistentes que resulten necesarios para el funcionamiento del entregable, Matech Labs otorga al Cliente una licencia no exclusiva, perpetua, mundial e intransferible para su uso en el marco del proyecto entregado.
10.3. Pago como condición. La cesión de derechos de la cláusula 10.1 queda condicionada al pago íntegro del precio. Hasta el pago total, todos los derechos sobre los entregables permanecen en cabeza de Matech Labs y el Cliente no podrá utilizarlos, copiarlos, modificarlos ni distribuirlos.
10.4. Portfolio y referencias. Salvo pacto expreso en contrario, Matech Labs podrá mencionar al Cliente y describir el proyecto realizado (sin divulgar información confidencial) en su portfolio, sitio web, redes sociales y materiales comerciales.
11. Confidencialidad
Las partes se comprometen a mantener bajo estricta confidencialidad toda información no pública a la que accedan en el marco de la relación (la "Información Confidencial"), incluyendo: datos comerciales, técnicos, financieros, estratégicos, código fuente, bases de datos, credenciales, información de clientes y usuarios, y cualquier otra información identificada como confidencial o que razonablemente deba considerarse tal.
Esta obligación se extiende durante toda la vigencia de la relación y por un plazo de cinco (5) años posteriores a su finalización.
No se considerará Información Confidencial aquella que: (i) sea de dominio público sin culpa de la parte receptora; (ii) hubiese sido conocida previamente y sin obligación de reserva; (iii) sea recibida lícitamente de terceros; o (iv) deba ser divulgada por requerimiento legal o judicial, en cuyo caso se notificará a la otra parte en la medida de lo legalmente posible.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales por parte de Matech Labs se rige por su Política de Privacidad (#) y por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
Cuando Matech Labs trate datos personales por cuenta del Cliente en el marco de los Servicios, actuará en calidad de encargado del tratamiento, ajustándose a las instrucciones del Cliente (responsable del tratamiento) y aplicando medidas técnicas y organizativas razonables de seguridad. El Cliente garantiza haber recabado el consentimiento y cumplido los recaudos legales para la cesión de dichos datos a Matech Labs.
13. Limitación de responsabilidad
13.1. Tope. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total y acumulada de Matech Labs frente al Cliente por cualquier reclamo derivado de los Servicios estará limitada al monto efectivamente percibido por Matech Labs por el proyecto que dio origen al reclamo durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador.
13.2. Daños excluidos. En ningún caso Matech Labs será responsable por daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales o daños a la reputación, aun cuando hubiese sido advertida de la posibilidad de su ocurrencia.
13.3. Exclusiones de cobertura. Matech Labs no será responsable por:
Fallas, interrupciones o cambios en servicios, APIs o plataformas de terceros (Meta, OpenAI, AWS, Google, etc.).
Decisiones comerciales, financieras o de negocio que el Cliente tome basándose en los entregables.
El contenido, exactitud o legalidad de los datos, contenidos o materiales provistos por el Cliente.
Resultados, ganancias o métricas comerciales esperadas por el Cliente.
13.4. Carácter. Las limitaciones de esta cláusula no aplican en casos de dolo o culpa grave debidamente comprobados.
14. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando éste se deba a caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo a título enunciativo: catástrofes naturales, pandemias, guerras, actos de gobierno, cortes generalizados de internet o energía eléctrica, ataques cibernéticos masivos, huelgas generales, o cualquier otro evento ajeno al control razonable de las partes.
La parte afectada deberá notificar a la otra a la brevedad y adoptar medidas razonables para mitigar el impacto.
15. Vigencia y rescisión
15.1. Vigencia. El vínculo se mantendrá vigente hasta la finalización del proyecto o por el plazo establecido en la Propuesta.
15.2. Rescisión sin causa. Cualquiera de las partes podrá rescindir el vínculo sin expresión de causa notificando a la otra con una anticipación de treinta (30) días corridos. En tal caso, el Cliente deberá abonar todos los Servicios efectivamente prestados hasta la fecha de rescisión.
15.3. Rescisión con causa. Cualquiera de las partes podrá rescindir de pleno derecho y sin necesidad de interpelación judicial en caso de:
Incumplimiento grave de la otra parte no subsanado dentro de los diez (10) días corridos de notificado.
Falta de pago superior a treinta (30) días corridos.
Quiebra, concurso preventivo o cesación de pagos de la otra parte.
15.4. Efectos. La rescisión no afecta las obligaciones de pago devengadas, ni las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable y jurisdicción).
16. No exclusividad y no captación de personal
16.1. No exclusividad. El vínculo entre las partes no es de exclusividad. Matech Labs podrá prestar Servicios similares a otros clientes, incluso competidores del Cliente, siempre respetando la confidencialidad.
16.2. No captación. Durante la vigencia del vínculo y por doce (12) meses posteriores, el Cliente se obliga a no contratar, directa o indirectamente, en relación de dependencia o como proveedor independiente, a los empleados, colaboradores o contratistas de Matech Labs que hubieran participado en el proyecto, salvo autorización expresa por escrito de Matech Labs.
El incumplimiento generará a favor de Matech Labs el derecho a percibir, en concepto de indemnización, un monto equivalente a doce (12) sueldos brutos o facturaciones mensuales del recurso captado.
17. Independencia de las partes
Matech Labs presta los Servicios en calidad de proveedor independiente. Nada en los presentes Términos podrá interpretarse como creación de relación laboral, sociedad, joint venture, agencia o mandato entre las partes.
18. Notificaciones
Las notificaciones entre las partes podrán cursarse válidamente por correo electrónico a las direcciones designadas. Para Matech Labs, la dirección es contact@matech-labs.com.
19. Cesión
El Cliente no podrá ceder, total o parcialmente, su posición contractual ni los derechos y obligaciones emergentes de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Matech Labs. Matech Labs podrá ceder su posición contractual a entidades vinculadas o sucesoras universales notificando al Cliente.
20. Modificaciones
Matech Labs podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en su sitio web. Las modificaciones no afectarán Propuestas ya aceptadas, que se regirán por los Términos vigentes al momento de su aceptación, salvo acuerdo en contrario.
21. Nulidad parcial
Si alguna disposición de los presentes Términos fuera declarada nula o inaplicable por autoridad competente, el resto de las disposiciones mantendrá plena vigencia.
22. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Toda controversia derivada de los presentes Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
Contacto: contact@matech-labs.com
Última actualización: 13 de mayo de 2026.
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